Marka: Kökeni İtalyanca olup, mar ca yazılmakla birlikte, mecazi anlam olarak tanınmış ürün, saygın kişi gibi ifadeler içinde kullanılır. Bir ticari malı, herhangi bir nesneyi tanıtmaya benzerinden ayırmaya yarayan, bir ad veya işaret…

Strateji: İlk olarak askeri bir terim olarak kullanılan strateji, bir ulusun benimsenen politikaya destek vermek amaçlı; ekonomik, sosyolojik ve askeri güçleri birarada kullanma bilimi ve sabatına denir.İş dünyasında kullanılana kadar askeri bir terim olarak kalmıştır. Yeni ekonomi ile birlikte her projenin stratejisi vardır, bu stratejileri doğru oluşturanlar başarıya ulaşmıştır. Eşanlamı izlemdir. Günümüzde birçok konuda; hedefe , amaca ulaşmak için izlenen yol, yapılan planlar, ayrılmış olan bütçe, elde edilen yaratıcı fikirler , yapılan çalışmalar, araştırmalar ve izlenen yollar her kurum ve kişiler için stratejidir…

Konu başlığında olmamasına rağmen ROI’ den söz etmemek olmaz, (Return On InvestmentROI)

Yatırımın Geri Dönüşü; genel anlamda bütçe ayrılmış olan herhangi bir aktivitenin/stratejinin markaya finansal fayda olarak dönmesine denir. CRM uygulamalarındaki gözle görülür negatif oranlar nedeniyle, ROI önemli bir performans kriteri halini almıştır. Şu çok önemli yüksek bir ROI elde etmek istiyorsaniız; sosyal medya stratejiniz hazırlarken, en iyisini yapmaya çalışmalısınız. Konu ile ne alaksı var diyenler içinde bir görsel paylaşıyorum :)

Stratejiyi oluşturmadan önce ilk yapmanız gereken neyi, kime, ne için ve hangi zaman diliminde strateji oluşturduğumuzu gözlemlememiz. Çikolata satanla, müzik yapan adam izleyeceği yol farklıdır, etnik kökenler, dini inanç, ergen yetişkin, bay-bayan.. Hitap etmek istediğimiz topluluğu iyi analiz etmelisiniz…

Bunu baştan belirleyip buna göre stratejiyi oluşturmalı ve buna göre mesaj vermelisiniz…

Markanın sahip olduğu misyon ve vizyonun dışına çikmadan en iyi şekilde markayı anlatabilirsiniz, markanın veya işletmenin güçlü olduğu , iddaalı olduğu hizmetinin veya ürününün bilgilerini güncel tutmakta fayda var. Sosyal medya anlıktır, her aklınıza geleni yazmamalı, verdiğiniz mesajı iyice düşünmelisiniz. Paylaşacağınız gündem içeriklerini markanızla ilişik konularla planlarsanız, sempatik olmamanız için bi neden yok ve böylelikle sektöre oluşan viral bir eğilim olacaktır.

Kuru kalabalık yaratmaktansa; güven veren , iletişimi güçlendiren, marka bilinirliğine direk etki edicek kampanyalar oluşturmalısınızki, uzun vadede olsa satış rakamlarınız olumlu yönde artış göstersin.

Stratejini oluştururken hitab ettiğiniz topluluğa bilgi vermeyi ilke edinmelisiniz. Aldiğı ürün yada hizmet hakkında bilgi almak karşı tarafı herzaman memnun edicektir. Tavsiyelerde bulunun; mesela bayan giyim ürünleri satan bi markanın sosyal medya hesabını yönetiyorsanız, bunaltan yaz aylarında, ofisteki rahat bir iş günü için elbise kataloğunuzdan, en güzel görseli ile birlikte hazırlanmış bir tavsiye paylaşımı idealdir. Ürünlerinizi tanıtmaya yönelik kampanyalar düzenleyin, sosyal medya ekonomiktir anlatında anlatın…

360 derece pazarlamanın olmazsa olmazıdır, karşı tarafın egosuna dokunmak. Takipçilerinize anlatın; hotelinizde krallar gibi hissedeceğini, aldığı ayyakkabıyla havalara uçacağını, kullandığı parfümle baş döndüreceğini, bu takım elbise ile çok karizmatık olacağını, yediği çikolata ile çok mutlu olacağını…

Bir müşteri karşındakinin herzaman dinlemisini bekler, takipçilerinizi iyi dinleyin ve onlardan gelen sorulara, araştırarak sağlıklı dönüşler yapmaya çalışın. Stratejinizi oluştururken kampanyalara önem verin, iyi hazırlanın; oluşturduğunuz kampanyayı maddi ve manevi geri dönüşü olacak şekilde kurgulayın

Takipçilerinize gündemle ilgili sorular sorun, düşüncelerini paylaşabilcekleri içerikler hazırlayın, anket yapın. Duygu ve yorumlarına pozitif yaklaşın, sempatik olun. Markanızın dışında iyi haber sayılabilecek , güncel konulara değinin. Sade yalın bir dil kullanın.

Markanın sosyal medyadaki duruşunu gözlemleyin, kampanyalarınızı, paylaşımlarınızı gözden geçirin, yapılan yorumlar, yaklaşımlar size yardımcı olacaktır. Sosyal medyayı takip edin, yardımcı uygulamalarla başarınızı test edin. Sosyal medya analizlerini takip edin, infograferi, anketleri güncel olarak gözlemleyin, sosyal medya araçlarını kullanırken ; size içerik üretmekte ve başarılı stratejiler oluşturmaya yardımcı olacaktır.

Sosyal medya ağlarında reklam verin, kısa ve öz olsun, görüntü ve yazısal kirilikten uzak dikkat çekici , kampanya hakkında bilgileri barındıran, rahatsız etmeyen reklamlar hazırlayın. Sitenize olan trafiği arttırın… Dürüst olun

Sosyal Medya sihirli değnek değil, sabırlı olun fakat ABD başkanını seçtirebilecek kadar etkilidir.